Informativa sui rimborsi

La presente informativa si applica agli acquisti effettuati dai consumatori tramite il negozio online di Carlo Salvatelli. Essa non limita alcun diritto inderogabile garantito dalla normativa vigente a tutela dei consumatori.

1. Diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, ricevi i prodotti. Non è necessario fornire alcuna motivazione per la tua decisione. Per esercitare il diritto di recesso, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@carlosalvatelli.it prima della scadenza del termine di 14 giorni. Ti preghiamo di indicare il tuo nome, il numero dell'ordine, i prodotti che desideri restituire e una dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere dall'acquisto.

2. Restituzione dei prodotti

Dopo averci comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni. Ti forniremo via e-mail le istruzioni pratiche per la restituzione. Salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o non conforme, sarai responsabile dei costi diretti di spedizione per la restituzione e dovrai assicurarti che il reso sia imballato adeguatamente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.

Indirizzo per la restituzione:
Carlo Salvatelli
Via Boncore n. 38
63812 Montegranaro (FM)
Italia

3. Condizioni dei prodotti restituiti

È consentito esaminare e maneggiare il prodotto solo nella misura in cui ciò avverrebbe in un negozio fisico, al fine di verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ti preghiamo di restituire il prodotto completo di tutti gli accessori, le etichette e l'imballaggio originali, ove ragionevolmente possibile.

Potresti essere ritenuto responsabile per l'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per tale verifica. Ciò non pregiudica i tuoi diritti nel caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione.

4. Rimborsi

Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o finché non avrai fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto iniziale, salvo diverso accordo espresso. Rimborseremo il prezzo pagato per il prodotto restituito e il costo della spedizione standard di consegna. Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un'opzione di consegna più costosa rispetto alla nostra opzione standard.

5. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Qualora riceviate un prodotto difettoso, danneggiato o errato, vi invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo info@carlosalvatelli.it, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie, ove utile. Valuteremo la problematica e forniremo la soluzione appropriata in conformità alla normativa vigente.

I consumatori residenti nell'Unione Europea godono della garanzia legale di conformità per i beni di consumo. In caso di difetto di conformità del prodotto rispetto al contratto, si applicano i rimedi previsti dalla legge vigente – quali riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, a seconda dei casi – senza alcun costo per il consumatore.

6. Modulo tipo di recesso

È possibile utilizzare il modulo sottostante per esercitare il diritto di recesso. In alternativa, è possibile inviarci una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere tramite e-mail all'indirizzo info@carlosalvatelli.it.

Destinatario: Carlo Salvatelli, Via Boncore n. 38, 63812 Montegranaro (FM), Italia, info@carlosalvatelli.it

Con la presente notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Prodotto/i: ________________________________
Numero d'ordine: ________________________________
Ordinato/i il / ricevuto/i il: ________________________________
Nome del/i consumatore/i: ________________________________
Indirizzo del/i consumatore/i: ________________________________
Data: ________________________________
Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato in formato cartaceo): ________________________________

7. Contatti

Per richieste relative a resi, rimborsi o recesso, si prega di contattare Carlo Salvatelli all'indirizzo info@carlosalvatelli.it.