Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito carlosalvatelli.it.

I tempi di consegna indicati sono da considerarsi stimati e sono calcolati in giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

1. Destinazioni di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia, in alcuni Paesi europei, negli Stati Uniti, in Canada, in Africa, in Russia e in alcuni Paesi asiatici.

Non effettuiamo spedizioni in Bielorussia.

Italia

Spediamo in tutto il territorio italiano, comprese Sicilia, Sardegna e isole minori.

Europa

Attualmente effettuiamo spedizioni verso le seguenti destinazioni europee:

• Austria

• Belgio

• Bulgaria

• Croazia

• Danimarca

• Estonia

• Finlandia

• Francia

• Germania

• Grecia

• Irlanda

• Lettonia

• Liechtenstein

• Lituania

• Lussemburgo

• Monaco

• Norvegia

• Paesi Bassi

• Polonia

• Portogallo

• Regno Unito, comprese Inghilterra, Scozia e Galles

• Repubblica Ceca

• Romania

• San Marino

• Slovacchia

• Slovenia

• Spagna

• Svezia

• Svizzera

• Ungheria

• Città del Vaticano

Stati Uniti, Canada e Africa

Effettuiamo spedizioni verso gli Stati Uniti, il Canada e i Paesi africani, compatibilmente con la disponibilità del vettore e con eventuali restrizioni applicabili all’importazione o al trasporto.

Russia

Attualmente effettuiamo spedizioni verso la Russia, compatibilmente con la disponibilità del vettore, con le sanzioni applicabili, con le restrizioni doganali e con ogni altra limitazione in vigore al momento della spedizione.

Asia

Attualmente effettuiamo spedizioni verso le seguenti destinazioni asiatiche:

• Arabia Saudita

• Armenia

• Azerbaigian

• Bahrein

• Bhutan

• Brunei

• Cina

• Cisgiordania

• Corea del Sud

• Emirati Arabi Uniti

• Filippine

• Georgia

• Giappone

• Giordania

• Hong Kong

• India

• Indonesia

• Iraq

• Israele

• Kazakistan

• Kirghizistan

• Kuwait

• Laos

• Libano

• Macao

• Malesia

• Mongolia

• Myanmar

• Nepal

• Oman

• Pakistan

• Qatar

• Singapore

• Tagikistan

• Thailandia

• Turchia

• Turkmenistan

• Uzbekistan

• Vietnam

• Yemen

La disponibilità del servizio di spedizione può variare in funzione delle restrizioni del vettore, degli adempimenti doganali, delle normative locali e dello specifico indirizzo di consegna.

2. Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono preparati per la spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla corretta ricezione dell’ordine e dalla conferma del pagamento.

I tempi di preparazione dell’ordine sono distinti dai tempi stimati di consegna indicati di seguito.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi, durante periodi promozionali o nei periodi di chiusura aziendale potrebbero richiedere tempi di preparazione più lunghi.

3. Metodi, costi e tempi stimati di spedizione

Italia

• Costo di spedizione: gratuito

• Servizio: spedizione express

• Tempo stimato di consegna: 1–2 giorni lavorativi

• Isole: incluse senza costi aggiuntivi

Europa

• Costo di spedizione: €20

• Servizio: trasporto europeo su strada

• Tempo stimato di consegna: 2–5 giorni lavorativi

La tariffa europea si applica alle destinazioni indicate nella Sezione 1, compatibilmente con la disponibilità del vettore e con eventuali restrizioni applicabili alla zona di consegna.

I tempi di consegna possono variare per aree remote, isole e determinate zone postali, comprese alcune aree della Francia e della Germania.

Stati Uniti, Canada e Africa

• Costo di spedizione: €50

• Servizio: spedizione aerea internazionale

• Tempo stimato di consegna: 1–5 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare in funzione delle procedure di sdoganamento e della destinazione finale.

Russia

• Costo di spedizione: €60

• Servizio: trasporto internazionale su strada

• Tempo stimato di consegna: 7–10 giorni lavorativi

Le spedizioni verso la Russia sono soggette alla disponibilità del vettore e alle eventuali sanzioni, restrizioni commerciali, normative doganali o altre limitazioni in vigore al momento dell’elaborazione dell’ordine.

Asia

• Costo di spedizione: €60

• Servizio: spedizione aerea internazionale

• Tempo stimato di consegna: 7–10 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare in funzione delle procedure di sdoganamento, delle normative locali e della destinazione finale.

Informazioni generali sulla consegna

I tempi di consegna indicati sono da considerarsi stimati e decorrono dalla data di spedizione dell’ordine, non dalla data in cui l’ordine è stato effettuato.

Potrebbero verificarsi ritardi dovuti a procedure doganali, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, interruzioni dei trasporti, festività, località di consegna remote o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Gli eventuali costi di spedizione applicabili all’ordine saranno mostrati durante la procedura di acquisto prima del completamento del pagamento.

4. Imposte e dazi

Gli ordini consegnati all’interno dell’Unione Europea sono soggetti al trattamento IVA indicato durante la procedura di acquisto.

Per gli ordini consegnati al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA all’importazione, imposte locali e costi di sdoganamento.

Qualora tali costi non siano inclusi al momento dell’acquisto, saranno determinati dalle autorità doganali del Paese di destinazione e saranno a carico del destinatario.

Il cliente è responsabile della verifica di eventuali restrizioni all’importazione, adempimenti doganali e costi locali applicabili prima di effettuare l’ordine.

5. Tracciamento e problemi di consegna

Tracciamento dell’ordine

Qualora il tracciamento sia disponibile, il cliente riceverà le relative informazioni dopo la spedizione dell’ordine.

Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell’ordine.

Qualora un ordine non possa essere consegnato a causa di un indirizzo errato, incompleto o non accessibile, potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per un nuovo tentativo di consegna o per la rispedizione dell’ordine.

Il cliente è tenuto a contattarci il prima possibile qualora rilevi un errore nei dati di consegna. Non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato dopo la preparazione o la spedizione dell’ordine.

Mancata consegna

Qualora nessuno sia presente all’indirizzo di consegna, il vettore potrà effettuare un nuovo tentativo, lasciare istruzioni per il ritiro oppure restituire il pacco al mittente, secondo le proprie procedure operative.

Spedizioni smarrite

Qualora una spedizione risulti apparentemente smarrita, il cliente dovrà contattarci affinché possa essere aperta una verifica con il vettore.

Spedizioni danneggiate

Il cliente è invitato a controllare il pacco al momento della consegna.

Qualora l’imballaggio risulti danneggiato, aperto o manomesso, il cliente dovrà segnalare il problema al vettore e, ove possibile, accettare la consegna con riserva scritta.

Eventuali danni devono essere segnalati tempestivamente all’indirizzo info@carlosalvatelli.it, allegando:

• il numero dell’ordine;

• una descrizione del danno;

• fotografie dell’imballaggio esterno;

• fotografie dell’etichetta di spedizione;

• fotografie del prodotto danneggiato.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o tracciamento degli ordini, è possibile contattare:

info@carlosalvatelli.it